Logiciel ERP ou CRM ?
Logiciel ERP ou CRM ?
Dans le monde de la gestion d’entreprise, deux termes reviennent souvent : ERP et CRM. Si vous cherchez une solution pour optimiser vos processus, il est essentiel de comprendre la différence entre ces deux outils et leurs fonctions. Et surtout, pourquoi une solution complète comme Simpleter pourrait être votre meilleur choix.
Le CRM : C’est un outil spécifique pour gérer vos relations clients
Le CRM, ou Customer Relationship Management, est un logiciel conçu pour gérer vos interactions avec vos clients et prospects. Il est important de noter que le CRM est un module spécifique et non un logiciel complet de gestion d’entreprise.
Un CRM se concentre principalement sur :
Le suivi des ventes : gestion des prospects et clients, pipeline de vente, prévisions et opportunités.
La gestion des contacts : centralisation des informations sur vos prospects et clients (coordonnées, historique) , support client et gestion de ticketing
Les campagnes marketing : segmentation, ciblage précis, envoie de campagne e-mailing…
En résumé, le CRM est un module dédié à la relation client. Il est indispensable si vous voulez :
- Améliorer votre suivi client
- Augmenter vos ventes grâce à des données centralisées
- Optimiser vos campagnes marketing
Cependant, un CRM ne suffit pas à couvrir l’ensemble des besoins d’une entreprise. Il est limité à la gestion de vos prospects et clients et nécessite d’autres outils pour gérer vos finances, votre logistique ou vos ressources humaines.
Le logiciel ERP : Une solution complète pour gérer toute votre entreprise
L’ERP, ou Enterprise Resource Planning, va bien au-delà du CRM. C’est un logiciel qui centralise, optimise et harmonise l’ensemble des processus de votre entreprise dans une seule et même plateforme. Vous pouvez gérer tous les aspects opérationnels, fonctionnels et financiers de votre entreprise, car il inclut des modules pour :
La gestion financière : comptabilité, facturation, prévisions budgétaires, comptabilité analytique.
La gestion opérationnelle : missions, planning, commandes de fournitures ou de prestations, contrats clients, relances traitements...
La gestion fonctionnelle : gérer vos employés, RSE, Qualité et Sécurité, votre flotte véhicules, les heures travaillées…
L’administration : clients, prestataires, fournisseurs, ouvrages, reportings…
La logistique et la production : gestion des stocks, approvisionnements…
Les ressources humaines : gestion des salaires, congés, notes de frais, formations, habilitations, visites médicales, entretiens annuels, paies…
Et bien sûr, un module CRM : pour la gestion des clients et des ventes.
En d’autres termes, un ERP inclut un CRM, mais il va beaucoup plus loin. Avec un ERP, toutes vos équipes travaillent sur un outil unique, ce qui réduit les erreurs, améliore la productivité et offre une vision claire à 360° de votre activité en temps réel.
Pourquoi Simpleter est la meilleure solution pour votre entreprise ?
Chez Simpleter, nous avons conçu un ERP qui répond parfaitement aux besoins des sociétés de services, n’importe la taille et n’importe le secteur d’activité. Voici pourquoi nous sommes le choix idéal :
- Une solution tout-en-un
Simpleter intègre toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion de votre entreprise, y compris un CRM performant. Plus besoin de jongler entre plusieurs logiciels : tout est centralisé dans une seule interface intuitive.
- Une simplicité d’utilisation
Contrairement à d’autres ERP souvent complexes et coûteux, Simpleter a été pensé pour être facile et rapide à prendre en main, même pour les équipes sans compétences techniques avancées. Pas de formation particulière, car vous pouvez garder votre vocabulaire, votre organisation et vos procédures.
- Un rapport qualité-prix imbattable
En choisissant Simpleter, vous investissez dans une solution complète qui évolue avec votre entreprise, sans avoir à payer pour des outils supplémentaires ou des modules superflus. Et surtout, pas de formation à payer pendant des mois pour paramétrer et déployer notre outil !
- Un support client réactif et proactif
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, du déploiement à l’utilisation quotidienne. Disponible 24h/24 et 7j/7. Un webinaire mensuel gratuit est organisé également, afin de vous montrer les améliorations apportées et les nouvelles fonctionnalités développées et déployées.
ERP ou CRM : pourquoi se contenter de moins quand vous pouvez tout avoir ?
Si votre objectif est uniquement de gérer vos relations clients, un CRM peut suffire. Mais pour piloter efficacement l’ensemble de votre entreprise, un ERP est indispensable. Avec Simpleter, vous profitez d’un ERP complet qui intègre un CRM et bien plus encore.
Ne vous limitez pas à un outil partiel. Offrez à votre entreprise la solution qu’elle mérite.
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