Dynamische CRM (commercieel beheer): klantenbinding en acquisitie
Uw bedrijf...
Klanten behouden kost een bedrijf veel minder dan nieuwe klanten werven.
Er zijn twee profielen van bedrijfsleiders, zij met een commerciële sensiviteit en zij met een technische, rationele instelling. Een bedrijf heeft beide nodig. Weinig bedrijven doen het zonder acquisitive, ze doen allemaal aan handel. Zaken doen is niet alleen prospecteren om nieuwe klanten te werven, wat zeker nodig is, maar in de eerste plaats ... bestaande klanten niet verliezen!
Het managen van verkopers is geen eenvoudige taak, u moet ze binnen de bedrijfsstructuur houden en tegelijk hun energie vrijmaken zodat ze het verschil kunnen maken. Jongeren hebben de "energie" en ouderen hebben de "ervaring". Sommige vakgebieden worden verkocht via de techniek, andere door middel van service...
Hoewel minder "gestructureerd" dan de operationele productie, moet de verkoopafdeling worden gemanaged en geëvalueerd. Hetzij een minimum aan ondersteuning, procedures, rapportage en organisatie vereist. Het bedrijf heeft een strategie en wil zich in een "bepaalde richting" ontwikkelen, wat management vereist.
De verkoper moet zijn of haar bedrijf goed kennen; hij of zij moet niet op de klant wachten, maar moet de klant actief benaderen. De verkoper moet naar de klant luisteren, zijn behoeften begrijpen en hem de verwachte oplossing bieden. De verkoper moet zijn of haar fouten erkennen en van leren, nee weten te zeggen, maar ook nieuwe voorstellen kunnen doen en evolueren.
Hoe breng je dit allemaal samen ?
De Simpleter-oplossing
Simpleter biedt u en uw commerciële medewerkers een eenvoudig en aangepast commercieel beheer.
De verkoopmodule van Simpleter is interactief met de operationele afdeling, om goed rekening te houden met de bestaande klanten, om ze te volgen en de relatie te dynamiseren. Vergeet de bovenstaande realiteit niet: "Bestaande klanten behouden kost een bedrijf veel minder dan het winnen van nieuwe klanten". Een goede relatie (respect en communicatie) tussen de operationele en de commerciële afdelingen is noodzakelijk. Simpleter structureert het commercieel materiaal om het up-to-date en beschikbaar te houden. Simpleter integreert alle functies die een optimaal beheer van de klantenrelatie of CRM (Customer Relationship Management) mogelijk maken: De opvolging van klanten en prospects, planningen, waarschuwingen en opvolgingsherinneringen, non-conformiteiten, ... Er zijn talrijke managementrapporten: Winstgevendheid van verkopers, volume, groei, prestaties, ... De voor uw bedrijf specifieke offertesjablonen worden geconfigureerd om de naleving ervan te waarborgen, responsiviteit en presentatiekwaliteit te verbeteren.
Simpleter is flexibel en dynamisch
