ERP- of CRM-software?
ERP- of CRM-software ?
In de wereld van business management komen twee termen veel voor: ERP en CRM. Als u op zoek bent naar een oplossing om uw processen te optimaliseren, is het essentieel om het verschil tussen deze twee tools en hun functies te begrijpen. En vooral, waarom een complete oplossing zoals Simpleter uw beste keuze kan zijn.
CRM: een specifiek hulpmiddel voor het beheren van uw klantrelaties
CRM, of Customer Relationship Management, is software ontworpen om uw interacties met uw klanten en prospecten te beheren. Het is belangrijk op te merken dat CRM een specifieke module is en geen volledig softwarepakket voor bedrijfsbeheer.
Een CRM richt zich voornamelijk op :
Verkooptracking: prospect- en klantenbeheer, verkooppijplijn, prognoses en opportuniteiten
Contactbeheer: centralisatie van informatie over uw prospects en klanten (contactgegevens, geschiedenis), klantenondersteuning en ticketbeheer
Marketingcampagnes: segmentering, nauwkeurige targeting, e-mailcampagnes, enz.
Kortom, CRM is een module voor klantenrelaties. Het is essentieel als u :
• Uw klantenopvolging wilt verbeteren
• Uw verkoop wilt verhogen dankzij gecentraliseerde gegevens
• Uw marketingcampagnes wilt optimaliseren
Een CRM volstaat echter niet om alle behoeften van een bedrijf te dekken. Het is beperkt tot het beheren van uw prospects en klanten en vereist andere tools om uw financiën, logistiek of human resources te beheren.
ERP-software: een alles-in-één oplossing voor het beheer van uw hele bedrijf
ERP, of Enterprise Resource Planning, gaat veel verder dan CRM. Het is software die alle processen van uw bedrijf centraliseert, optimaliseert en harmoniseert op één enkel platform. U kunt alle operationele, functionele en financiële aspecten van uw bedrijf beheren, omdat het modules bevat voor :
Financieel beheer: boekhouding, facturatie, budgetprognoses, kostenberekening
Operationeel beheer: werkopdrachten, planning, bestellingen voor leveringen of diensten, klantencontracten, herinneringen verwerken, enz
Functioneel beheer: beheer van uw medewerkers, MVO, Kwaliteit en Veiligheid, uw wagenpark, gewerkte uren, enz
Administratie: klanten, dienstverleners, leveranciers, werkzaamheden, rapportage, enz.
Logistiek en productie: voorraadbeheer, inkoop, enz
Personeelszaken: beheer van salarissen, vakanties, onkosten, opleidingen, bevoegdheden, medische keuringen, jaargesprekken, salarissen, enz
En natuurlijk een CRM-module: voor het beheer van klanten en verkoop.
Met andere woorden, een ERP omvat een CRM, maar gaat veel verder. Met een ERP werken al uw teams met één tool, wat fouten vermindert, de productiviteit verhoogt en een duidelijk 360°-overzicht van uw bedrijf in realtime biedt.
Waarom is Simpleter de beste oplossing voor uw bedrijf?
Bij Simpleter hebben we een ERP-systeem ontwikkeld dat perfect aansluit op de behoeften van dienstverlenende bedrijven, ongeacht hun grootte en de sector waarin ze actief zijn. Dit is waarom wij de perfecte keuze zijn:
- Een alles-in-één oplossing
Simpleter integreert alle functionaliteiten die u nodig heeft om uw bedrijf te beheren, inclusief een krachtig CRM. U hoeft niet meer te jongleren met verschillende softwarepakketten: alles is gecentraliseerd in één intuïtieve interface.
- Gebruiksgemak
In tegenstelling tot andere ERP-systemen, die vaak complex en duur zijn, is Simpleter zo ontworpen dat het snel en eenvoudig te leren is, zelfs voor teams zonder geavanceerde technische vaardigheden. Er is geen speciale training nodig, omdat u uw eigen woordenschat, organisatie en procedures kunt behouden.
- Onverslaanbare prijs-kwaliteitverhouding
Als u Simpleter kiest, investeert u in een complete oplossing die met uw bedrijf meegroeit, zonder dat u hoeft te betalen voor extra tools of overbodige modules. En het beste van alles is dat u geen maandenlange training hoeft te betalen om onze tool in te stellen en te gebruiken!
- Reactieve en proactieve klantenondersteuning
We zijn er om u bij elke stap te ondersteunen, van implementatie tot dagelijks gebruik. 24/7 beschikbaar. Er wordt ook maandelijks een gratis webinar georganiseerd om u de verbeteringen en de nieuwe functionaliteiten die zijn ontwikkeld en geïmplementeerd te laten zien.
ERP of CRM: waarom genoegen nemen met minder als u het allemaal kunt hebben?
Als u enkel uw klantenrelaties wil beheren, kan een CRM volstaan. Maar als u uw hele bedrijf effectief wilt beheren, is een ERP essentieel. Met Simpleter krijgt u een complete ERP die een CRM en nog veel meer omvat.
Beperk uzelf niet tot een gedeeltelijke tool. Geef uw bedrijf de oplossing die het verdient.
Ontdek hoe onze software uw bedrijfsvoering kan transformeren door een gratis demo aan te vragen!
De laatste weetjes & nieuwtjes van Simpleter.
Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Abonneer u op onze maandelijkse nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van alle nieuwtjes.